Kontakte verwalten
Im Modul Kontakte verwaltest du alle Personen, mit denen deine Organisation zu tun hat — Klient:innen, Angehörige, Ärzt:innen, Lieferanten.
Kontakt anlegen
- Modul Kontakte → „+ Neuer Kontakt"
- Vorname und Nachname eintragen
- Optional: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Festnetznummer, Geschlecht, Adresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt) und eine Beschreibung (z. B. „Klientin, Pflegegrad 3, Besuche Mo/Mi/Fr")
- „Kontakt erstellen"
Kategorien
Links filterst du die Liste:
| Kategorie | Inhalt |
|---|---|
| Alle Kontakte | Alles zusammen |
| Allgemein | Deine angelegten Kontakte — Klient:innen, Angehörige, Ärzte, Lieferanten |
| Organisationsbenutzer | Dein eigenes Team — erscheint automatisch |
Die Suche oben findet Kontakte nach Name, E-Mail oder Telefonnummer; über „Spalten" passt du die Tabellenansicht an.
Kontakt bearbeiten oder löschen
Das ⋯-Menü am Ende jeder Kontaktzeile öffnet die Aktionen: Bearbeiten (alle Felder ändern) und Löschen. Verknüpfte Tickets bleiben beim Löschen erhalten.
Automatische Verknüpfung mit Tickets
Kommt ein Ticket per E-Mail herein, verknüpft Logensa es automatisch mit dem passenden Kontakt (gleiche E-Mail-Adresse). Ist der Absender unbekannt, wird automatisch ein neuer Kontakt angelegt. Im Ticket siehst du den Kontakt in der Seitenleiste — und kannst ihn dort auch manuell zuordnen.
Datenschutz
Kontaktdaten liegen — wie alle Logensa-Daten — in deutschen Rechenzentren. Für Auskunfts- oder Löschanfragen nach DSGVO wende dich an den Support: ? → „Support & Feedback" in der App.