Kontakte verwalten
Im Modul Kontakte verwaltest du alle Personen, mit denen deine Organisation zu tun hat — Kund:innen, Lieferanten, Bewerber:innen, Partner.
Kontakt anlegen
- Modul Kontakte → + Neuer Kontakt
- Name oder E-Mail-Adresse als Pflichtfeld
- Optionale Felder: Telefon, Adresse, Firma, Position, Notizen
Was du pro Kontakt siehst
Jeder Kontakt hat eine eigene Detailseite mit:
- Stammdaten — Adresse, Telefon, E-Mail
- Aktivitäten — chronologisch alle Tickets und Interaktionen mit dieser Person
- Notizen — interne Anmerkungen, nur für dein Team sichtbar
Verknüpfung mit Tickets
Wird ein neues Ticket per E-Mail erstellt und der Absender ist bereits ein Kontakt, verknüpft Logensa automatisch das Ticket mit dem Kontakt. So siehst du im Kontakt-Profil alle bisherigen Anfragen dieser Person.
DSGVO
Logensa unterstützt dich bei DSGVO-konformer Datenverarbeitung:
- Auskunftsanfrage — exportiert alle Daten zu einer Person als ZIP
- Löschung — entfernt alle personenbezogenen Daten und anonymisiert verknüpfte Tickets
Bei Bedarf an Massen-Operationen (Import/Export, Anonymisierung): support@logensa.eu.