Organisation einrichten
Nach der Registrierung solltest du deine Organisation für den produktiven Einsatz vorbereiten. Alle Einstellungen findest du als Admin unter Profilbild (oben rechts) → „Organisation".
Die fünf Bereiche
Links in den Organisationseinstellungen findest du diese Bereiche:
| Bereich | Was du dort machst |
|---|---|
| Allgemein | Stammdaten pflegen: Organisationsname, Adresse, Firmen-E-Mail, USt-IdNr, Subdomain |
| Ticket-Einstellungen | E-Mail-Postfach verbinden (SMTP/IMAP) und E-Mail-Vorlagen für Auto-Antworten |
| Integrationen | KI-Integration (MCP) für die Organisation aktivieren |
| Benutzer | Mitarbeiter anlegen und verwalten: Rolle, Plan, Passwort |
| Abrechnung | Abonnement und Rechnungen: Zahlungsmethode, Rechnungsverlauf, Rechnungsadresse |
Stammdaten pflegen (Allgemein)
Im Bereich Allgemein klickst du auf „Informationen bearbeiten" und pflegst:
- Organisationsname — wird in Ticket-E-Mails und auf Rechnungen verwendet
- Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt
- Firmen-E-Mail — zentrale Kontakt-Adresse
- USt-IdNr — relevant für die Abrechnung
- Subdomain — deine Logensa-Adresse (z. B.
muster-logensa.logensa.eu)
Empfohlene Reihenfolge für den Start
- Stammdaten prüfen (Allgemein)
- Team anlegen (Benutzer)
- Zahlungsmethode hinterlegen (Abrechnung)
- E-Mail-Postfach verbinden (Ticket-Einstellungen) — damit Anfragen automatisch als Tickets in Logensa landen