Organisation einrichten
Nach der Registrierung solltest du deine Organisation für den produktiven Einsatz vorbereiten. Alle Einstellungen findest du unter Profil → Organisationseinstellungen.
Stammdaten pflegen (Allgemein)
Im Tab Allgemein:
- Organisationsname — wird in Ticket-E-Mails und Rechnungen verwendet
- Adresse — Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt
- Firmen-E-Mail — zentrale Kontakt-Adresse
- USt-IdNr — relevant für die Abrechnung bei EU-B2B
- Subdomain — deine Logensa-URL (z. B.
tenant1.logensa.eu)
Mitarbeiter:innen einladen (Benutzer)
Im Tab Benutzer:
- Klick auf Mitglied einladen
- E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname und die gewünschte Rolle eintragen
- Die Person erhält eine Einladungs-E-Mail mit einem Aktivierungslink
Verfügbare Rollen
| Rolle | Beschreibung |
|---|---|
| Admin | Volle Rechte, inkl. Abrechnung und Mitgliederverwaltung |
| Standard-Nutzer:in | Tickets, Aufgaben, Chat, Kalender im Rahmen ihrer Lizenz |
Die zugewiesene Lizenz entscheidet, welche Module die Person nutzen kann (Chat, Tickets, Aufgaben, Kalender, Wiki, Kontakte).
Ticket-System konfigurieren
Im Tab Ticket-Einstellungen richtest du dein E-Mail-Postfach und Antwortvorlagen ein. Details unter E-Mail konfigurieren.
Nächste Schritte
Sobald die Stammdaten und das Team eingerichtet sind, ist meistens das E-Mail-Postfach im Ticket-System der wichtigste nächste Schritt — damit Anfragen automatisch in Logensa landen.