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Persönliche Einstellungen

Deine persönlichen Einstellungen öffnest du über Profilbild (oben rechts) → „Einstellungen". Sie gelten nur für dich — nicht für die ganze Organisation.

Persönliche Einstellungen

Profil​

Vorname, Nachname, Telefonnummer und dein Profilbild. Auch deine E-Mail-Adresse kannst du hier ändern (Stift-Symbol) — die neue Adresse bestätigst du mit einem Code.

Erscheinungsbild​

Hell, Dunkel oder System — Logensa passt sich auf Wunsch automatisch deinem Gerät an. Hier stellst du auch die Sprache um (Deutsch/Englisch).

Benachrichtigungen​

Hier legst du fest, wie Logensa dich informiert:

  • Push-Benachrichtigungen (im Browser) — sofortige Meldungen, auch wenn Logensa nicht geöffnet ist. Praktisch zusammen mit der App auf dem Handy.
  • Modul-Einstellungen — pro Bereich (z. B. Aufgaben, Kalender, Chat) einzeln ein- und ausschaltbar, darunter auch E-Mail-Benachrichtigungen für wichtige Ereignisse (z. B. „Neues Ticket per E-Mail")
Browser blockiert Benachrichtigungen?

Zeigt die Seite „Sie haben Benachrichtigungen für diese Seite blockiert", musst du sie in den Browser-Einstellungen (Schloss-Symbol in der Adressleiste) wieder erlauben.

Benachrichtigungs-Einstellungen

E-Mail-Signatur​

Deine persönliche Signatur wird automatisch an deine Ticket-Antworten angehängt — wie in einem E-Mail-Programm:

  1. Einstellungen → E-Mail-Signatur
  2. Signatur im Editor schreiben — mit Formatierung und auf Wunsch einem Bild/Logo (Bild-Symbol in der Werkzeugleiste, max. 2 MB)
  3. „Signatur speichern"

E-Mail-Signatur bearbeiten

tipp

Übliche Signatur: Name, Funktion, Einrichtung, Telefonnummer. So sehen Kund:innen sofort, wer geantwortet hat.

Sicherheit​

Hier änderst du dein Passwort: aktuelles Passwort und zweimal das neue eingeben, dann „Passwort aktualisieren". Hast du dein Passwort vergessen, nutze „Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite — du bekommst einen Zurücksetz-Link per E-Mail. Admins können außerdem in der Benutzerverwaltung ein neues Passwort für ein Team-Mitglied setzen.

Sicherheits-Einstellungen

KI-Integration (MCP)​

Verbinde deinen KI-Assistenten (z. B. Claude oder ChatGPT) mit Logensa — mit eigenem Zugangsschlüssel und fein einstellbaren Berechtigungen. Alle Details unter KI-Integration & API.