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Support kontaktieren

Wenn du Hilfe brauchst — wir antworten gerne. Der schnellste Weg führt direkt durch die App.

Support & Feedback in der App​

  1. Klicke oben rechts auf das ?-Symbol (Hilfe)
  2. Wähle „Support & Feedback"

Hilfe-Menü

  1. Fülle das Formular aus:
    • Stichwort — worum geht es? Problem, Feedback, Buchhaltung oder Verbesserungsidee
    • Betreff — kurz zusammengefasst
    • Nachricht — je mehr Details, desto schneller können wir helfen
    • Antwort-E-Mail — vorausgefüllt mit deiner Adresse, anpassbar
    • Anhang (optional) — z. B. ein Screenshot (max. 10 MB)
  2. Absenden — dein Anliegen landet direkt im Support-System des Logensa-Teams

Support & Feedback Dialog

Im selben Hilfe-Menü findest du auch die „Wissensdatenbank" — sie führt genau hierher, zu diesem Wiki.

Per E-Mail​

Alternativ erreichst du uns unter support@logensa.eu — für alle Anliegen: Fragen, Probleme, Abrechnung, Datenschutz, Feature-Wünsche.

Was uns hilft, schneller zu antworten​

  1. Was passiert — kurze Beschreibung
  2. Was sollte stattdessen passieren — erwartetes Verhalten
  3. Schritte zur Reproduktion — was hast du genau gemacht?
  4. Browser & Gerät (z. B. Chrome auf Windows 11, Safari auf dem iPhone)
  5. Screenshot, falls visuell
  6. Ticket-/Aufgaben-Nummer, falls relevant
vorsicht

Sende niemals Passwörter per E-Mail oder über das Support-Formular. Für die Einrichtung deines E-Mail-Postfachs vereinbaren wir bei Bedarf einen Termin.