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Häufige Fragen

Wo werden meine Daten gespeichert?​

Ausschließlich in deutschen Rechenzentren. Es gibt keine Datenübertragung in Drittländer.

Ist Logensa DSGVO-konform?​

Ja. Wir bieten:

  • Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) auf Anfrage
  • Datenexport pro Person (Auskunftsanfrage)
  • Vollständige Löschung auf Anfrage

Wende dich dafür an den Support — am einfachsten über ? → „Support & Feedback" in der App.

Kann ich Logensa ausprobieren, ohne Kreditkarte zu hinterlegen?​

Ja. Die 14-tägige Testphase erfordert keine Zahlungsdaten. Vor Ablauf wirst du in der App per Banner erinnert und kannst eine Zahlungsmethode hinterlegen.

Warum muss meine Organisation erst freigeschaltet werden?​

Nach der Registrierung prüft das Logensa-Team jede neue Organisation kurz persönlich — das schützt die Plattform vor Missbrauch. Du bekommst eine E-Mail, sobald dein Konto aktiviert ist.

Was passiert, wenn meine Testphase abläuft?​

Ohne hinterlegte Zahlungsmethode wird die Organisation vorübergehend gesperrt — deine Daten bleiben vollständig erhalten. Sobald eine Zahlungsmethode hinterlegt ist, geht es nahtlos weiter.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?​

  • Du kannst vor der Kündigung einen Datenexport anfordern
  • Anschließend werden alle Daten unwiderruflich gelöscht
  • Backups werden innerhalb der gesetzlichen Fristen überschrieben

Für den Datenexport: support@logensa.eu.

Gibt es eine Mobile App?​

Ja, zwei: Die Chat-App findest du im App Store und bei Google Play — schlank und mit zuverlässigen Push-Benachrichtigungen, ideal für Pflegefachkräfte unterwegs. Alle anderen Module nutzt du unterwegs über die Verwaltungs-App (Web-App-Verknüpfung auf dem Startbildschirm, ohne Store). Beides erklärt: Logensa aufs Handy.

In welchen Sprachen ist Logensa verfügbar?​

  • Deutsch (Standard)
  • Englisch

Die Sprache stellst du in den persönlichen Einstellungen um.

Gibt es eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?​

Aktuell schützt Logensa Konten über starke Passwort-Regeln, die Freischaltung neuer Organisationen und die Möglichkeit für Admins, Passwörter zurückzusetzen. 2FA steht auf unserer Roadmap.

Kann ich Logensa selbst hosten (Self-Hosting / On-Premises)?​

Aktuell nicht. Logensa ist eine gehostete SaaS-Lösung. Für Großkunden mit speziellen Compliance-Anforderungen sprechen wir gerne über individuelle Lösungen — Kontakt: support@logensa.eu.

Wie kann ich ein Feature vorschlagen?​

Direkt in der App: ? → „Support & Feedback" → Stichwort „Verbesserungsidee". Jeder Vorschlag wird gelesen.