Häufige Fragen

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ausschließlich in deutschen Rechenzentren (Hetzner und Netcup, beide ISO-27001-zertifiziert). Es gibt keine Datenübertragung in Drittländer.

Ist Logensa DSGVO-konform?

Ja. Wir bieten:

• Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) auf Anfrage
• Datenexport pro Person (Auskunftsanfrage)
• Vollständige Löschung auf Anfrage

Kann ich Logensa ausprobieren, ohne Kreditkarte zu hinterlegen?

Ja. Die kostenlose Testphase erfordert keine Zahlungsdaten. Vor Ablauf wirst du in der App informiert und kannst eine Zahlungsmethode hinterlegen.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

• Du kannst nach Kündigung deine Daten exportieren
• Anschließend werden alle Daten unwiderruflich gelöscht
• Backups werden ebenfalls innerhalb der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen überschrieben

Bei Bedarf eines Datenexports: support@logensa.eu.

Gibt es eine Mobile App?

Eine Chat-Mobile-App für iOS und Android befindet sich im internen Test. Andere Module sind aktuell nur in der Web-App verfügbar — die Web-App ist mobiloptimiert und kann als PWA auf den Homescreen installiert werden.

In welchen Sprachen ist Logensa verfügbar?

• Deutsch (Hauptsprache)
• Englisch

Weitere Sprachen sind geplant — bei Bedarf melde dich bei support@logensa.eu.

Kann ich Logensa selbst hosten (Self-Hosting / On-Premises)?

Aktuell nicht. Logensa ist eine gehostete SaaS-Lösung. Für Großkunden mit speziellen Compliance-Anforderungen können wir individuelle Deployments diskutieren — Kontakt: support@logensa.eu.

Wie kann ich ein Feature vorschlagen?

support@logensa.eu — jeder Vorschlag wird gelesen und im Team diskutiert.

Habe ich einen Status-Page für Ausfälle?

Wir arbeiten an einer öffentlichen Status-Page. Bei aktuellen Problemen melde dich bitte direkt bei support@logensa.eu.