Häufige Fragen
Kurze Antworten zu Datenschutz, Testphase, Kündigung und Sicherheit.
Wo werden meine Daten gespeichert?
In Rechenzentren in der Europäischen Union. Details: Datenschutzerklärung.
Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach DSGVO?
Ja, laut AGB schließen wir einen AVV nach Art. 28 DSGVO. Schreib uns dafür an den Support.
Brauche ich für die Testphase eine Kreditkarte?
Nein. Die 14 Tage sind kostenlos. Ein Banner erinnert dich, eine Zahlungsmethode zu hinterlegen.
Was passiert, wenn die Testphase abläuft?
Du hast noch 7 Tage Zeit für eine Zahlungsmethode. Danach wird die Organisation gesperrt, bis eine hinterlegt ist.
Warum muss meine Organisation erst freigeschaltet werden?
Das Logensa-Team prüft jede neue Registrierung. Du bekommst eine E-Mail, sobald dein Konto aktiv ist.
Wie kündige ich?
Ein Admin klickt unter Profilbild › Organisation › Abrechnung auf Abonnement kündigen. Logensa bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums nutzbar. Fristen: AGB.
Was passiert nach der Kündigung mit meinen Daten?
Wir stellen sie nach Vertragsende 30 Tage zum Export bereit. Melde dich dafür beim Support.
Gibt es eine Mobile App?
Ja: die Chat-App im App Store und bei Google Play, für alles andere die Verwaltungs-App. Siehe Logensa aufs Handy.
In welchen Sprachen gibt es Logensa?
Deutsch und Englisch, umstellbar unter Einstellungen › Erscheinungsbild (Persönliche Einstellungen).
Gibt es eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
Nein, derzeit nicht. Passwörter brauchen mindestens 8 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahl und Sonderzeichen.
Wie schlage ich eine neue Funktion vor?
Über ?-Symbol › Support & Feedback, Stichwort Verbesserungsidee.